Caso práctico 2: Más allá de la búsqueda de empleo

 

ANEXO 1: CASOS PRÁCTICOS

Caso práctico 2: Más allá de la búsqueda de empleo. 

OrientaSUMA es una agencia de colocación privada, sin ánimo de lucro y colaboradora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. Realiza actividades relacionadas con la intermediación laboral que tiene como finalidad proporcionar a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus características y facilitar a los empleadores las personas trabajadoras más apropiadas a sus requerimientos y necesidades.

Para conseguir ese fin valoran el perfil de aquellas personas y empresas que demandan sus servicios, realizando análisis de puestos de trabajo, selección de personal y cualquier otra actuación relacionada con el mercado laboral y la búsqueda activa de empleo que cubra las necesidades de sus clientes o usuarios, como es el caso de sesiones informativas sobre beneficios fiscales por la contratación de determinados profesionales, dirigidas a empresas, o talleres sobre cómo tener éxito en una entrevista de trabajo, destinadas, sobre todo, a personas desempleadas.

Esta agencia la conforman seis profesionales de la orientación, divididos por secciones: Selección de Personal, Formación e Innovación. Los orientadores de esta última sección son los encargados de plantear acciones novedosas que lleven a la agencia a distanciarse de las demás en cuanto a la novedad de los servicios ofertados.

Desde hace algunos meses, y en respuesta a la percepción que este equipo de profesionales tiene de la orientación, como un proceso que debe contribuir a la autorrealización de las personas, quieren ampliar su cartera de servicios. Pretenden complementar e integrar los ya ofrecidos a personas trabajadoras (desempleadas o no), más relacionados con los tópicos tradicionales de la búsqueda de empleo (mercado laboral, carta de presentación, currículum vitae, entrevista), con otros que empiezan a sobresalir en el ámbito de la contratación de personal (nuevos medios y recursos para la búsqueda de empleo, marca personal, competencias para la empleabilidad…).

La intención es llegar al mayor número de personas posibles (considerando sus recursos) con la implementación de sus nuevas acciones, pero también cumplir con las necesidades no sólo de sus usuarios, sino de cualquier persona trabajadora. Por ello han realizado un estudio de los aspectos más considerados hoy en día a la hora de contratar personal y atraer talento a las organizaciones, comenzando por las empresas a las que asesoran, para después preguntar entre sus usuarios (personas trabajadoras, desempleadas o no) cuáles consideran como prioritarios de acuerdo a sus necesidades.

Después del proceso llevado a cabo, la idea del equipo de OrientaSUMA es la de plantear tres líneas de actuación: la primera se dirige a cubrir las necesidades más urgentes de sus usuarios de acuerdo a temáticas punteras en la búsqueda activa de empleo; la segunda se destina a tratar los tópicos más novedosos relacionados con la contratación de personal que pueda llamar la atención de cualquier profesional, desempleado o no, y, por último, una tercera línea que tiene como objetivo las empresas y todo lo relacionado con prestarles apoyo para una mejor captación del talento.

Dicho caso práctico será resuelto a partir de los conocimientos adquiridos tras la lectura y comprensión del libro de la asignatura (Manual de orientación educativa y profesional) y con la ampliación de dicha conocimiento en las clases teóricas: 

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

La orientación se basa en un proceso de autorrealización, autocomprensión  y  de aceptación de uno mismo, dotándolo primero de las herramientas suficientes para que luego acabe escogiendo y empleando las más adecuadas, para que así sepa gestionar y plantear su proyecto profesional y de vida, por tanto se pretende conseguir un aprendizaje a lo largo de toda la vida. Gracias a que dicho proceso abarca todas las dimensiones de la persona para contribuir a su pleno desarrollo y su auto-orientación, se les ayuda a todas las personas a encontrar un empleo a fin a sus características, ya que se ha conseguido desarrollar al máximo su personalidad y su madurez.

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

Persigue principalmente la autorrealización y la autodeterminación de la persona, desarrollar al máximo su personalidad, alcanzar la madurez para la toma de decisiones, potenciar la auto-orientación, promover la autocomprensión y la aceptación de sí mismo, y conseguir el aprendizaje a lo largo de toda la vida. Para abarcar todo esto, la agencia la conforman seis profesionales de la orientación, divididos por secciones: Selección de Personal, Formación e Innovación.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

En los principios de:

-Prevención, ya que pretende anticiparse a las dificultades y problemas, como es el caso de sesiones informativas sobre beneficios fiscales por la contratación de determinados profesionales, dirigidas a empresas, o talleres sobre cómo tener éxito en una entrevista de trabajo, destinadas, sobre todo, a personas desempleadas. Desarrollar la competencia funcional y social de la persona, promover su capacidad para afrontar situaciones y su fortaleza interior. Es una “actividad comunitaria”, pretende reducir el riesgo de la totalidad de los miembros de una comunidad (dirigida a todos), en este caso cumplir con las necesidades no sólo de sus usuarios, sino de cualquier persona trabajadora.  .

-Desarrollo, ya que ayuda a las diferentes personas en su desarrollo integral, las cuales se encuentras en diferentes fases de su vida, debe contribuir a la a la autorrealización de las personas.

- Intervención social, ya que en este caso hay que valorar el perfil de aquellas personas y empresas realizando análisis de puestos de trabajo y selección de personal , teniendo en cuenta el medio donde se desarrolla cada persona, para así poder considerar su conducta.  Por tanto, es importante ayudar a la persona a conocer su medio, a comprenderlo y a detectar las posibilidades y limitaciones que le ofrece para su realización personal.  

Debido a la situación actual y a los cambios que ha llevado con ella, la orientación ha cambiado. Por tanto, hay que tener en cuenta ciertos principios emergentes como:                  

 -Compromiso: la orientación supone un acuerdo con la persona, es un proceso continuo, es decir,  tiene que estar ahí siempre caminando junto a ella a lo largo de toda su vida, en sus diferentes etapas, ayudándola y acompañándola en todo momento.

-Igualdad: la orientación es un proceso de ayuda/acompañamiento que va dirigido a todas las personas, todos tenemos derecho a una adecuada orientación.

-Equidad: la orientación le da a cada persona lo que necesita de acuerdo a su contexto, no se trata de poner a disposición del orientado toda la información, sino de facilitarle las estrategias de búsqueda adecuadas, que le ayuden en su selección y uso; la persona debe de aprender a profundizar por sí sola.

-Responsabilidad: la orientación debe ser llevada a cabo de una  manera adecuada y correcta, y garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos generando en la persona orientada confianza y tranquilidad.

-Justicia social: la orientación persigue el bienestar, la adaptación y la integración social de todas las personas, pretende lograr un reparto equitativo de bienes sociales, asegurando así la dignidad de todas las personas y la cohesión social. Es una “actividad comunitaria”, pretende reducir el riesgo de la totalidad de los miembros de una comunidad. 

-Sostenibilidad: la orientación busca fomentar las relaciones entre los individuos y el uso colectivo de lo común, ya que busca el bien común de todas las personas.

-Equilibrio: la orientación ayuda a la persona en sus diferentes fases a lo largo de su vida (desarrollo o cambio personal) para alcanzar su desarrollo integral. Es importante abarcar todas las dimensiones de la persona para contribuir a su pleno desarrollo. 

-Participación: la orientación es un proceso continuo, intencional y sistemático dirigido a la autodeterminación de la persona, por lo tanto, el orientado debe de ser un elemento activo, involucrándose totalmente en dicho proceso de orientación ya que debe de aprender a profundizar por sí solo.

-Inclusión: la orientación pretende la integración y participación de todos en el contexto aula, centro y sociedad. Persigue integrar a un cierto grupo de personas que son considerados como minorías en la sociedad, dando una respuesta adecuada a las características y necesidades de la persona.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico? 

Tanto las relacionadas con el planteamiento del proceso o intervención orientadora y su mejora, como las desarrolladas directamente con los destinatarios de la intervención y/o con los agentes participantes. Ya que en el primer caso las funciones serían: diagnóstica, de organización y planificación, de diseño, de evaluación y de investigación; en este caso  se da el análisis de puestos de trabajo, selección de personal, la l implementación de sus nuevas acciones para llegar al mayor número de personas posibles (considerando sus recursos) y el estudio de los aspectos más considerados hoy en día a la hora de contratar personal y atraer talento a las organizaciones.

Y en el segundo caso, las funciones serían: de información, de asesoramiento/consulta, de formación, de ayuda, educativa, de coordinación de mediación; en este caso sería proporcionar a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus características y facilitar a los empleadores las personas trabajadoras más apropiadas a sus requerimientos y necesidades, sesiones informativas sobre beneficios fiscales por la contratación de determinados profesionales, dirigidas a empresas, o talleres sobre cómo tener éxito en una entrevista de trabajo, destinadas, sobre todo, a personas desempleadas.

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

Desde el área de la orientación para el desarrollo de la carrera, la cual es una de las áreas principales. Es un proceso para la igualdad de oportunidades, de la accesibilidad al empleo, la participación en los distintos ámbitos de la vida social y el fomento de la formación a lo largo de toda la vida. No se trata de poner a disposición del orientado toda la información, sino de facilitarle las estrategias de búsqueda adecuadas, que le ayuden en su selección y uso; la persona debe de aprender a profundizar por sí sola. El orientado es un elemento activo.

Y desde el área de la orientación para el desarrollo personal y social, el cual es el más reciente.. Se basa en el desarrollo humano: social (relaciones con el entorno, relaciones interpersonales positivas, percibir y valorar a los demás, comprender y responder a sentimientos ajenos…) y personal (aspectos afectivos: autoconocimiento, autoconcepto, autoestima, expresión de sentimientos, equilibrio emocional, maduración...). En definitiva, pretende una educación para toda la vida, por lo que persigue la adquisición y desarrollo de una serie de competencias que permitan a las personas enfrentarse con éxito a diferentes situaciones.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

Desde el organizativo, ya dicho contexto abarca instituciones, organizaciones y empresas de carácter público y privado, centrándose la intervención orientadora en el personal que trabaja en las mismas. Esta actuación en esta caso, se dirige desde OrientaSUMA, una agencia de colocación privada, sin ánimo de lucro y colaboradora  con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. Su intención es favorecer el desarrollo profesional, personal y social de las personas trabajadoras con empleo o sin él.  

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

En este caso los agentes que encontramos son: seis profesionales de la orientación cualificados, divididos por secciones: Selección de Personal, Formación e Innovación; con estudios de Pedagogía. Y los destinatarios pertenecen al contexto comunitario, ya que suelen ser colectivos vulnerables ante determinadas situaciones sociales, situaciones que dificulten su equilibrio y desarrollo, lo que hace que se conviertan en una prioridad. Por ejemplo: usuarios que necesitan urgentemente que se cubran sus necesidades sobre temáticas punteras en la búsqueda activa de empleo, tratar los tópicos más novedosos relacionados con la contratación de personal que pueda llamar la atención de cualquier profesional, desempleado o no, y  las empresas y todo lo relacionado con prestarles apoyo para una mejor captación del talento.

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

-El orientador como acompañante, ya que consiste en acompañar a la persona a lo largo de sus diferentes momentos de transición y toma de decisiones que transcurren a lo largo de su vida. La labor va más allá de encontrar respuesta a los interrogantes del orientado, va hacia su auto-reflexión, hacia la búsqueda de sus propias respuestas. Por lo tanto no se decide por la persona, sino que lo ampara en su proceso de auto-reflexión. Desde este rol, el orientado actúa fundamentalmente como “un educador de la intencionalidad”, más de corrector de las acciones.

-El orientador como formador, que consiste en atender a distintas demandas formativas que proceden principalmente de la falta de cualificación profesional, necesidad de recualificaciones y/o actualización permanente de las competencias profesionales de los usuarios con la finalidad de facilitar la transición al mercado productivo o ajustar el perfil formativo al perfil profesional demandado en el ámbito laboral. En este escenario socio-laboral, dicho rol se relaciona con las tarea de formación para el empleo, el reconocimiento, la evaluación y la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia profesional, además de encargarse de la identificación de centros y entidades de formación para más tarde informar al orientado sobre la opción qué mejor se adapta a sus demandas, teniendo muy presente la movilidad internacional en la formación y cualificación profesional.

-El orientador como asesor, dicha actuación viene definida por el modelo de intervención de consulta caracteriza por el intercambio de información a través de una relación simétrica entre orientador y orientado, en la que el profesional ejerce un papel de facilitador, de guía y apoyo de forma individual, grupal o a nivel organizativo, con la finalidad de que se haga alcanzable el objetivo que se persigue. Va más allá de aportar soluciones puntuales de manera reactiva, consiste en el desarrollo de  las capacidades del usuario, así como de su motivación y compromiso para implicarse en los procesos de mejora.

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

La competencia técnica (saber) y la competencia metodológica (saber hacer) van de la mano, ya que la primera es la base de la segunda, por lo tanto estas competencias estarían dentro de este pack: Competencia tecnológica, Competencia investigadora y evaluativa, Desarrollo profesional de la carrera, Gestión de programas y servicios, Gestión de la información.

Competencia participativa (saber estar): Competencia interpersonal, Competencia intercultural, Consulta y coordinación, Asesoramiento, Intermediación laboral, Actividad comunitaria.

Competencia personal (saber ser): Competencia ética profesional, Competencia en el desarrollo personal y profesional, Competencia en el equilibrio emocional.

Y por último, añadir que el saber estar y el saber ser conformarían el "sabor profesional". 

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

El MODELO COUNSELING, también llamado modelo clínico, de consejo o de asesoramiento directo, ya que es un proceso externo, individual, directo y reactivo. Es externo porque la intervención se realiza por especialistas que no forman parte del colegio. Es individual porque la actuación se centra en la persona, considerada individualmente. Es directo porque el orientador está cara a cara con el orientado. Y es proactiva porque se basa en la prevención y el desarrollo integral de la persona. Pretende el desarrollo, enriquecimiento y potenciación de las competencias de las personas a las que se dirige. También, permite la implicación de distintos agentes educativos y socio-comunitarios desde la colaboración, cooperación igualitaria y simétrica, potenciándose el trabajo en equipo.

Se puede definir el modelo de Counseling como una relación que se establece entre dos personas de diferente estatus, en este caso orientador – alumnado, en la que el experto presta ayuda para la resolución de un problema o problemas, proporciona asesoramiento para potenciar el desarrollo personal, educativo y profesional o bien para facilitar determinados cambios en la conducta del sujeto. La técnica básica utilizada para llevar a cabo la intervención es la entrevista. Y la finalidad última de esta relación de ayuda, es atender las necesidades que la persona tiene y que pueden relacionarse con el ámbito personal y educativo.  

Todo ello puede llevarse a cabo a través de distintas fases:

1.       Fase inicial: En ella se produce la solicitud de ayuda, que parte de la iniciativa del orientado, y se establece una relación apropiada entre orientador y correrá a cargo del orientador.

2.       Fase de exploración: En este momento se procede a la clarificación del problema. Para ello se hace necesario realizar una recogida de información a través de distintas estrategias, técnicas, instrumentos, herramientas, recursos... que ayuden a establecer un diagnóstico del problema.

3.       Fase de intervención: Atendiendo al diagnóstico establecido en la fase anterior, se concreta un plan de acción para contrarrestar el problema.

4.       Fase final: Es el momento de poner en marcha o ejecutar el plan de acción.

Una vez aplicado también resulta imprescindible realizar una evaluación de los efectos de la acción, así como de todo el proceso llevado a cabo.

Las ventajas del modelo son:

-          Es un modelo abierto y flexible, no limitado a instituciones formales. 

-          Se emplean distintos recursos metodológicos, procedentes de múltiples disciplinas, no ciñéndose únicamente al campo psicológico.

-          Pretende ayudar a las personas a tomar decisiones y a comportarse.

-          Persigue el desarrollo y perfeccionamiento de la personalidad y la clarificación de papeles o funciones de la persona.

-          El asesoramiento o consejo que se otorga se concibe como un proceso de aprendizaje que el orientado debe completar.

-          La técnica de la entrevista como elemento clave, ya que se basa en una relación interpersonal entre dos o más personas (cara a cara), es un proceso de comunicación programada (no es un mero encuentro casual) y con una finalidad de facilitación del crecimiento personal en la persona entrevistada..

Las  limitaciones del modelo son:

-          Modelo reduccionista, pues contempla la intervención directa como única alternativa de actuación.

-          No se corresponde con una concepción renovada de la orientación, ya que no cumple ninguno de sus principios básicos.

-          Su alcance es reducido, puesto que la acción se plantea de manera individual.

-          La relación establecida entre orientador y orientado es jerárquica.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

Los orientadores se encuentran dentro de OrientaSUMA, que es una agencia de colocación privada, sin ánimo de lucro y colaboradora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia.

 

Reflexión personal: Al ser el segundo caso práctico, ya no me ha resultado tan difícil su realización, aunque he tardado bastante en realizarlo. El punto fuerte de esta actividad, es poder ver otra perspectiva de la orientación, ya que tiene aspectos diferentes al caso práctico anterior. He aprendido a ver la orientación desde otra perspectiva. El punto débil de esta actividad, sigue siendo el mismo que el anterior, la elección del modelo y de las competencias más acordes a dicho caso práctico. Según los criterios de evaluación, considero que mi calificación sería de un 7,5. 

BIBLIOGRAFÍA

Martínez, M.; Perez, F.J.; González, C.; González, N.; Martínez, P. (Coord.). (2017). Manual de orientación educativa y profesional. Murcia, España. Editorial Diego Marín librero editor SL.