Caso práctico 3: Gestión del proceso de aprendizaje

ANEXO 1: CASOS PRÁCTICOS

Caso práctico 3: Gestión del proceso de aprendizaje

Torre-Monte es el nombre de un centro educativo, privado y mixto, ubicado en la ciudad de Murcia. Cuenta con las etapas de Educación Infantil, Primaria, Secundaria y Bachillerato, así como con dos Ciclos de Grado Medio de Formación Profesional: Técnico en Gestión Administrativa y Técnico en Actividades Comerciales. El número de alumnos roza ya los 900 y el equipo del centro lo conforman 75 profesores.

El Departamento de Orientación está conformado por un orientador, que es el jefe de departamento, un especialista en Audición y Lenguaje (AL), un especialista en Pedagogía Terapéutica (PT) y un profesor de Formación y Orientación Laboral (FOL).

A petición de las familias, la labor fundamental del Departamento de Orientación se centra en el diagnóstico de necesidades específicas de apoyo educativo, con la intención de identificar cuanto antes posibles problemáticas y/o dificultades que puedan incidir en el aprendizaje del alumnado. Una vez detectadas, se trabaja de manera colaborativa con el profesorado del centro pertinente, así como con las familias, en el diseño, planificación, implementación y evaluación del proceso de actuación a seguir con el alumno en cuestión. La filosofía es personalizar al máximo el proceso de enseñanza-aprendizaje de aquellos alumnos diagnosticados.

Desde hace un par de años, el orientador es cada vez más consciente de una mayor y determinada demanda por parte del alumnado de 1º y 2º de Educación Secundaria Obligatoria (ESO), alumnado, en principio, sin problemas ni dificultades aparentes o diagnosticados. Esta demanda se centra en la solicitud de pistas para la planificación del estudio, el control del ambiente, el manejo de la información y la documentación o el diseño de un método de estudio, por citar algunas de ellas.

Aunque la ayuda la han solicitado un número considerable de alumnos, el orientador se ha visto obligado a atender estas peticiones de manera individual, dada su falta de tiempo para planificar un tipo de actuación conjunta que pueda dar respuesta a esta nueva demanda.

En realidad, la atención prestada desde el Departamento de Orientación por el orientador, desde su comienzo en el centro, ha sido de esta manera, bajo demanda del alumnado, o de las familias y el resto del profesorado en su caso. Dada la filosofía del centro educativo Torre-Monte de personalizar al máximo la ayuda prestada ante problemas y/o dificultades, el orientador considera que esta es la mejor manera de intervenir, proporcionando una atención personal, directa e individual, lo que le permite ajustarse al máximo a las necesidades y características de las personas que solicitan su consejo, asesoramiento o simple información.

Dicho caso práctico será resuelto a partir de los conocimientos adquiridos tras la lectura y comprensión del libro de la asignatura (Manual de orientación educativa y profesional) y con la ampliación de dicha conocimiento en las clases teóricas: 

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

La orientación se basa en un proceso continuo, intencional y sistemático de ayuda/acompañamiento que va dirigido a todas las personas que la necesiten a lo largo de toda su vida. Consiste en enseñar a orientase a sí mismo, dotándolo primero de las herramientas suficientes para que luego acabe escogiendo las más adecuadas, para que así sepa gestionar y plantear su proyecto profesional y de vida. Es importante abarcar todas las dimensiones de la persona para contribuir a su pleno desarrollo, es decir, a su desarrollo integral, autodeterminación y autorrealización.

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

Persigue desarrollar al máximo la personalidad de los alumnos, promover la autocomprensión, la auto-aceptación, la auto-orientación y la autorrealización; alcanzar la madurez para la toma de decisiones, conseguir un aprendizaje a lo largo de la vida y lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación. Para abarcar todo esto el centro se basa en una filosofía que se centra en personalizar al máximo el proceso de enseñanza-aprendizaje de aquellos alumnos diagnosticados, por tanto se debe de intervenir proporcionando  una atención personal, directa e individual, lo que le permite ajustarse al máximo a las necesidades y características de las personas que solicitan su consejo, asesoramiento o simple información.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

En los principios de:

-Prevención, ya que consiste en anticiparse a las dificultades y problemas. Desarrollar la competencia funcional y social de la persona, promover su capacidad para afrontar situaciones y su fortaleza interior. En este caso la demanda del alumnado del 1º y 2º de la ESO sin problemas ni dificultades aparentes o diagnosticados que se centra en la solicitud de pistas para la planificación del estudio, el control del ambiente, el manejo de la información y la documentación o el diseño de un método de estudio.

-Desarrollo, ya que consiste en ayudar a la persona en sus diferentes fases a lo largo de su vida (desarrollo o cambio personal) para alcanzar su desarrollo integral. Se lleva a cabo a partir de dos enfoques: madurativo (desarrollo de la persona centrado en unas fases vinculadas fuertemente al componente biológico) y constructivista  (el desarrollo es producto de la continua interacción del sujeto con el medio). Dichos enfoques son necesarios y complementarios. En este caso, el centro consta de: Educación Infantil, Primaria, Secundaria y Bachillerato, así como con dos Ciclos de Grado Medio de Formación Profesional: Técnico en Gestión Administrativa y Técnico en Actividades Comerciales.

Debido a la situación actual y a los cambios que ha llevado con ella, la orientación ha cambiado. Por tanto, hay que tener en cuenta ciertos principios emergentes como:            

-Compromiso: la orientación supone un acuerdo con la persona, es un proceso continuo, es decir,  tiene que estar ahí siempre caminando junto a ella a lo largo de toda su vida, en sus diferentes etapas, ayudándola y acompañándola en todo momento.

-Igualdad: la orientación es un proceso de ayuda/acompañamiento que va dirigido a todas las personas, todos tenemos derecho a una adecuada orientación.

-Equidad: la orientación le da a cada persona lo que necesita de acuerdo a su contexto, no se trata de poner a disposición del orientado toda la información, sino de facilitarle las estrategias de búsqueda adecuadas, que le ayuden en su selección y uso; la persona debe de aprender a profundizar por sí sola.

-Responsabilidad: la orientación debe ser llevada a cabo de una  manera adecuada y correcta, y garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos generando en la persona orientada confianza y tranquilidad.

-Justicia social: la orientación persigue el bienestar, la adaptación y la integración social de todas las personas, pretende lograr un reparto equitativo de bienes sociales, asegurando así la dignidad de todas las personas y la cohesión social. Es una “actividad comunitaria”, pretende reducir el riesgo de la totalidad de los miembros de una comunidad. 

-Sostenibilidad: la orientación busca fomentar las relaciones entre los individuos y el uso colectivo de lo común, ya que busca el bien común de todas las personas.

-Equilibrio: la orientación ayuda a la persona en sus diferentes fases a lo largo de su vida (desarrollo o cambio personal) para alcanzar su desarrollo integral. Es importante abarcar todas las dimensiones de la persona para contribuir a su pleno desarrollo. 

-Participación: la orientación es un proceso continuo, intencional y sistemático dirigido a la autodeterminación de la persona, por lo tanto, el orientado debe de ser un elemento activo, involucrándose totalmente en dicho proceso de orientación ya que debe de aprender a profundizar por sí solo.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?  

Las relacionadas con el planteamiento del proceso o intervención orientadora y su mejora, que son funciones: diagnóstica, de organización y planificación, de diseño, de evaluación y de investigación. En este caso, se realizan diagnósticos de necesidades específicas de apoyo educativo, evaluaciones psicopedagógicas, el diseño, planificación, implementación y evaluación del proceso de evaluación; la solicitud de pistas para la planificación del estudio, el control del ambiente, el manejo de la información y la documentación o el diseño de un método de estudio.

Las desarrolladas directamente con los destinatarios de la intervención y/o con los agentes participantes, que son funciones: de información, de asesoramiento/consulta, de formación, de ayuda, educativa, de coordinación de mediación. En este caso, se realizan  informes de evaluación psicopedagógicas, con orientaciones y asesoramientos para los padres y profesores del alumno.

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

Desde el área de la orientación en los procesos de enseñanza-aprendizaje, el cual consiste en dotar al alumno de una serie de habilidades, estrategias, técnicas y recursos que le permitan obtener éxito en su proceso formativo. Tiene un matiz proactivo, ya que se le da una mayor importancia a la detección precoz de distintos problemas, para reducir su desarrollo o avance. Se hace más hincapié en las estrategias de aprendizaje (autoevaluación, revisión, comprobación, interpretación y organización  de la información) que en adquirir tanta información. Esto nos lleva a una buena metacognición. También hay que trabajar la motivación.

Y  también, desde el área de atención a la diversidad/ a la educación inclusiva, el cual consiste en la integración y participación en el contexto aula, centro y sociedad. Dar una respuesta educativa adecuada a las características y necesidades del alumno, adaptando la enseñanza al nivel de competencias del alumnado  y desarrollar habilidades para la vida cotidiana. Actuar desde la prevención de dificultades y problemas de aprendizaje, y realizar evaluaciones psicopedagógicas.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

Desde el  educativo, el cual es el más tradicional, ya que consiste en la educación formal en todos sus niveles. Dirigido a evitar el fracaso escolar, el absentismo, prevenir dificultades de aprendizaje, favorecer el desarrollo personal y social,  los programas preventivos, favorecer el proceso de toma de decisiones y la construcción del proyecto profesional y de vida, etc. Incluida la educación de adultos. La integración de la orientación en el currículo es la manera de que sea para todos, y no que solo sea para aquellos que tienen dificultades.

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

En este caso los agentes que encontramos se encuentran en un Departamento de Orientación, el cual está conformado por un orientador profesional cualificado con estudio de Pedagogía, que es el jefe de departamento, un especialista en Audición y Lenguaje (AL), un especialista en Pedagogía Terapéutica (PT) y un profesor de Formación y Orientación Laboral (FOL). Los destinatarios pertenecen al contexto educativo, son los alumnos en general, las familias (las cuales pueden causar efectos positivos en el alumno) y el profesorado (es el último destinatario).

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

-El orientador como asesor: la actuación viene definida por el modelo de intervención de consulta caracteriza por el intercambio de información a través de una relación simétrica entre orientador y orientado, en la que el profesional ejerce un papel de facilitador, de guía y apoyo de forma individual, grupal o a nivel organizativo, con la finalidad de que se haga alcanzable el objetivo que se persigue. Va más allá de aportar soluciones puntuales de manera reactiva, consiste en el desarrollo de  las capacidades del usuario, así como de su motivación y compromiso para implicarse en los procesos de mejora.  

-El orientador como investigador y evaluador: el orientador investigador-orientador son  consumidores de resultados de investigación, de propuestas externas de mejora y de producirlas; a partir de su capacitación en la formación de objetivos o problemas a evaluar, en diseño y metodologías de investigación, en estrategias, técnicas e instrumentos de diagnóstico, evaluación y recogida de información, en análisis cuantitativo y cualitativo de datos, interpretarlos y presentación de síntesis, conclusiones e implicaciones a partir de los mismos. Todo esto nos lleva a obtener una información valiosa para el desarrollo de otras tareas propias de la orientación como asesorar para la toma de decisiones, ofrecer datos a entidades colaboradoras o financiadores de sus acciones u ofrecer información actualizada sobre la eficacia de las acciones y las variables que pueden afectar a dicha situación.

-El orientador como agente de cambio, el cual el orientador cobra su máximo sentido en momentos de cambio con la finalidad de estabilizar, apoyar, mediar y facilitar dicho proceso, pero también, dando sus beneficios, para impulsarlo y promoverlo a lo largo de toda la vida. Desde este marco-rol el orientador realiza 4 acciones básicas: la obtención de datos válidos para entender el proceso de cambio, estimular la decisión consciente y bien informada, asegurar el compromiso responsable en las acciones recurrentes de la decisión, desarrollar las potencialidades y los recursos organizativos. Desde esta perspectiva el orientador se convierte en el informador y consultor pedagógico por excelencia en la educación formal.

-El orientador como diseñador y coordinador de recursos, ya que primero realiza un estudio para identificar cuales son las necesidades de los alumnos, y así poder concretar al máximo los recursos necesarios. Todo esto se lleva a cabo mediante la coordinación con otros profesionales, ya que es necesario que todas las actuaciones del proceso estén interconectadas para poder conseguir el objetivo. En el orientador recae la máxima responsabilidad. 

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

La competencia técnica (saber) y la competencia metodológica (saber hacer) van de la mano, ya que la primera es la base de la segunda, por lo tanto estas competencias estarían dentro de este pack: Competencia tecnológica, Competencia investigadora y evaluativa, Desarrollo profesional o de la carrera, Gestión de programas y servicios, Evaluación diagnóstica.

Competencia participativa (saber estar): Competencia interpersonal, Competencia intercultural, Consulta y coordinación, Asesoramiento, Orientación educativa.  

Competencia personal (saber ser): Competencia ética profesional, Competencia en el desarrollo personal y profesional, Competencia en el equilibrio emocional.

Y por último, añadir que el saber estar y el saber ser conformarían el "sabor profesional". 

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

El MODELO COUNSELING, también llamado modelo clínico, de consejo o de asesoramiento directo, ya que es un proceso externo, individual, directo y reactivo. Es externo porque la intervención se realiza por especialistas que no forman parte del colegio. Es individual porque la actuación se centra en la persona, considerada individualmente. Es directo porque el orientador está cara a cara con el orientado. Y es proactiva porque se basa en la prevención y el desarrollo integral de la persona. Pretende el desarrollo, enriquecimiento y potenciación de las competencias de las personas a las que se dirige. También, permite la implicación de distintos agentes educativos y socio-comunitarios desde la colaboración, cooperación igualitaria y simétrica, potenciándose el trabajo en equipo.

Se puede definir el modelo de counseling como una relación que se establece entre dos personas de diferente estatus, en este caso orientador – alumnado, en la que el experto presta ayuda para la resolución de un problema o problemas, proporciona asesoramiento para potenciar el desarrollo personal, educativo y profesional o bien para facilitar determinados cambios en la conducta del sujeto. La técnica básica utilizada para llevar a cabo la intervención es la entrevista. Y la finalidad última de esta relación de ayuda, es atender las necesidades que la persona tiene y que pueden relacionarse con el ámbito personal y educativo.  

Todo ello puede llevarse a cabo a través de distintas fases:

1.       Fase inicial: En ella se produce la solicitud de ayuda, que parte de la iniciativa del orientado, y se establece una relación apropiada entre orientador y correrá a cargo del orientador.

2.       Fase de exploración: En este momento se procede a la clarificación del problema. Para ello se hace necesario realizar una recogida de información a través de distintas estrategias, técnicas, instrumentos, herramientas, recursos... que ayuden a establecer un diagnóstico del problema.

3.       Fase de intervención: Atendiendo al diagnóstico establecido en la fase anterior, se concreta un plan de acción para contrarrestar el problema.

4.       Fase final: Es el momento de poner en marcha o ejecutar el plan de acción.

Una vez aplicado también resulta imprescindible realizar una evaluación de los efectos de la acción, así como de todo el proceso llevado a cabo.

Las ventajas del modelo son:

-          Es un modelo abierto y flexible, no limitado a instituciones formales. 

-          Se emplean distintos recursos metodológicos, procedentes de múltiples disciplinas, no ciñéndose únicamente al campo psicológico.

-          Pretende ayudar a las personas a tomar decisiones y a comportarse.

-          Persigue el desarrollo y perfeccionamiento de la personalidad y la clarificación de papeles o funciones de la persona.

-          El asesoramiento o consejo que se otorga se concibe como un proceso de aprendizaje que el orientado debe completar.

-          La técnica de la entrevista como elemento clave, ya que se basa en una relación interpersonal entre dos o más personas (cara a cara), es un proceso de comunicación programada (no es un mero encuentro casual) y con una finalidad de facilitación del crecimiento personal en la persona entrevistada..

Las  limitaciones del modelo son:

-          Modelo reduccionista, pues contempla la intervención directa como única alternativa de actuación.

-          No se corresponde con una concepción renovada de la orientación, ya que no cumple ninguno de sus principios básicos.

-          Su alcance es reducido, puesto que la acción se plantea de manera individual.

-          La relación establecida entre orientador y orientado es jerárquica.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

El orientador forma parte del Departamento de Orientación.

Reflexión personal: Al ser el último caso práctico, no me ha resultado fácil realizarlo, ya que tenía práctica. El punto fuerte de esta actividad, es que al ser una orientación en el ámbito educativo es mucho más fácil identificar los diferentes apartados que se piden, ya que es el ámbito al que más acostumbrados estamos. Considero que el punto débil de esta actividad  es insignificante, pero se podría decir que es la elección de los principios. Según los criterios de evaluación, considero que mi calificación sería de un 8. 

BIBLIOGRAFÍA

Martínez, M.; Perez, F.J.; González, C.; González, N.; Martínez, P. (Coord.). (2017). Manual de orientación educativa y profesional. Murcia, España. Editorial Diego Marín librero editor SL.